Política de frete

A Novari realiza entregas para clientes em território brasileiro por meio de parceiros logísticos e transportadoras.

1. Prazo de entrega

O prazo médio estimado para entrega é de 15 a 20 dias.

Esse prazo é uma estimativa e pode variar de acordo com:

- Região de destino;
- Processamento do pedido;
- Disponibilidade do produto;
- Transportadora responsável;
- Condições operacionais e logísticas;
- Fatores externos que possam afetar o transporte.

Por esse motivo, eventualmente uma entrega poderá ocorrer antes ou depois da estimativa apresentada.

2. Processamento do pedido

Após a confirmação do pagamento, o pedido entra no processo de preparação e envio.

O prazo de entrega começa a ser contado de acordo com as condições apresentadas durante a compra e após o processamento do pedido.

3. Rastreamento

Quando houver código de rastreamento disponível, ele poderá ser enviado ao cliente pelos canais de contato cadastrados.

O rastreamento pode levar algum tempo para apresentar atualizações após a postagem ou movimentação inicial do pedido.

4. Endereço informado incorretamente

O cliente é responsável por fornecer um endereço correto e completo no momento da compra.

Caso o endereço esteja incorreto ou incompleto e isso impeça a entrega, entre em contato conosco para verificarmos as possibilidades de solução.

5. Atrasos

Embora trabalhemos para cumprir os prazos informados, determinadas situações podem afetar o transporte e causar atrasos.

Caso ocorra alguma situação relevante relacionada ao pedido, nossa equipe poderá auxiliar o cliente com as informações disponíveis.

6. Parceiros logísticos

A Novari utiliza fornecedores e parceiros de logística terceirizados para determinadas etapas da operação.

Isso permite que os pedidos sejam processados e entregues por empresas especializadas, mas também significa que determinadas etapas do transporte estão sujeitas às condições operacionais desses parceiros.

7. Atendimento

Se tiver qualquer dúvida sobre seu pedido ou entrega, entre em contato:

E-mail: atendimento.novariishop@gmail.com

WhatsApp: (65) 98172-1009

Tenha o número do pedido em mãos para que possamos localizar a compra com mais rapidez.